Reklamacije in vračila

Odstop od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez razlage odstopi od pogodbe. O odstopu nas obvestite po e-pošti [email protected] ali po telefonu +386 1 439 69 80.

Postopek vračila

1. Pošljite obvestilo o odstopu na [email protected].
2. Napravo vrnete v originalni embalaži, brezhibno in z vsemi dodatki.
3. Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjene pošiljke na vaš bančni račun.
4. Stroške vračila pošiljke nosi potrošnik, razen če smo dostavili napačno ali poškodovano napravo.

Garancija

Proizvajalec na napravo daje 2-letno garancijo za brezhibno delovanje. V primeru okvare nas kontaktirajte z opisom in po potrebi s fotografijo. Garancijska popravila izvajamo v Ljubljani.

Stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo v dveh letih od dneva izročitve.

Spletno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Uredbo EU 524/2013 lahko potrošniki uporabijo platformo ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.